Politique de confidentialité

1. Introduction

Pesabora (« nous », « notre », « nos ») exploite la plateforme Pesabora.com. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre place de marché, nos services logistiques et les services associés.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de façon transparente et sécurisée.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous fournissez

• Informations de compte : nom, email, numéro de téléphone, informations d’entreprise, adresse.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires (via Stripe Connect), historique des transactions.
• Détails produits & commandes : annonces, informations de commande, adresses de livraison.
• Communications : messages avec acheteurs/vendeurs, demandes d’assistance.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d’appareil & d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatages.
• Cookies & technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

2.3 Données provenant de tiers

• Partenaires : données de Kenya Airways, DHL, MTA, Stripe, Moala, Notchpay selon les besoins pour la prestation de services.
• Sources publiques : informations d’entreprise pour vérification KYC/AML.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer notre place de marché et services logistiques.
• Traiter vos transactions et paiements de façon sécurisée.
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude (KYC/AML).
• Communiquer sur les commandes, mises à jour, promotions.
• Respecter nos obligations légales (Émirats Arabes Unis et lois internationales).

4. Base légale du traitement (Conformité RGPD)

• Nécessité contractuelle : pour exécuter vos commandes et services.
• Obligations légales : prévention de fraude, déclarations fiscales.
• Intérêts légitimes : amélioration des services, marketing (avec possibilité d’opposition).
• Consentement : lorsque requis par la loi (ex: newsletter).

5. Partage & divulgation des données

• Vendeurs/Acheteurs : uniquement ce qui est nécessaire à la transaction (adresse d’expédition, etc.).
• Prestataires : Stripe (paiements), Moala/Notchpay (mobile money), DHL (livraison/cargo), Kenya Airways (cargo), MTA (douanes).
• Autorités légales : si requis par la loi des EAU ou internationale.
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou cession.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées hors des Émirats Arabes Unis (ex: Cameroun, Kenya, UE). Nous assurons des garanties appropriées (clauses contractuelles standards, conformité des partenaires).

7. Conservation des données

• Comptes actifs : conservés jusqu’à demande de suppression.
• Données transactionnelles : 7 ans pour conformité légale/fiscale.
• Comptes inactifs : supprimés après 24 mois d’inactivité.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
• Restreindre ou s’opposer au traitement.
• Bénéficier de la portabilité des données.
• Retirer votre consentement (sans impact sur le traitement passé).
• Porter plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, contactez : privacy@pesabora.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité reconnues (chiffrement SSL, contrôles d’accès, serveurs sécurisés) pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission sur internet n’est totalement sécurisée.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants.

11. Liens tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers (DHL, Kenya Airways, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

12. Politique de cookies

Nous utilisons des cookies essentiels, fonctionnels et analytiques. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres du navigateur.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. L’utilisation continue après modification vaut acceptation.